Vous pouvez chercher, vous ne trouverez pas sur le site de l’ALRS (Association pour la promotion et le développement du Label Responsabilité Sociale) la grille des 149 questions auxquelles les prestataires de centres d’appels doivent répondre pour être éligibles au label responsabilité sociale. Dommage que l’association ne la mette pas en ligne.

Trois points figuraient à l’ordre du jour du groupe de travail ministériel avec les fédérations syndicales des finances le 1er octobre dernier :

En juillet 2010, SFD a reçu le label égalité. Cette décision a été rendue par une commission qui comprend 5 représentants de l'État, 5 représentants des syndicats salariés représentatifs et 5 représentants des organisations patronales. Sur la base du rapport d'instruction, la commission de labellisation rend un avis à la majorité.