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    14 / 10 / 2010
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    Centres d'appels : les donneurs d'ordres vont-ils accepter de payer leurs sous-traitants 10 % de plus ?

    « Il est temps que les donneurs d’ordres acceptent de payer le juste prix, soit un rattrapage de 10 à 15 % », lançait Frédéric Jousset, cofondateur de Webhelp en juillet dernier, juste après l’annonce par Laurent Wauquiez, Se
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    14 / 10 / 2010 | 28 vues
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    Quand la qualité des centres d'appels délocalisés en Afrique est meilleure qu'en France

    Gare aux clichés de la délocalisation ! La vision selon laquelle seule la relation clients de premier niveau, simple et à faible valeur ajoutée concernerait les pays du Maghreb et certains pays d’Afrique noire, est réductrice. Il est aussi d'usage de dire que la qualité du service serait inférieure à celui de la France. Faux.
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    14 / 10 / 2010
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    Centres d’appels : les donneurs d’ordre acceptent de payer davantage les prestataires

    Comment faire en sorte que les centres d’appels ne délocalisent pas massivement au Maghreb ou en Afrique noire ? Les premières assises de la relation clients, annoncées par Laurent Wauquiez, visent à stopper l’hémorragie en responsabilisant notamment des donneurs d’ordre, au premier rang desquels ont trouve France Télécom Orange qui accepte le principe de revoir les contrats avec ses prestataires de centres de contacts. Est-ce que cela sera suffisant ?
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    05 / 10 / 2010 | 25 vues
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    Le groupe « Sexion d’Assaut » et les Orange RockCorps !

    Mobilisnoo, association des salarié-e-s LGBT de France Telecom/Orange et de leurs amis, découvre par hasard sur l’intranet de l’entreprise, que dans le cadre des « Orange RockCorps », un concert en partenariat avec M6, est organisé au Zénith de Paris le 5 octobre 2010.

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    05 / 10 / 2010 | 16 vues
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    France Télécom Orange ne respecte pas les règles de contrôles de la durée du travail

    « Le document de suivi de la durée du travail, qui doit être formalisé en fin d’année pour vérifier des durées annuelles et donc, le seuil de déclenchement des heures supplémentaires au-delà de 1 603 heures, n’est pas établi et la totalité des heures n’est pas prise en compte », écrit l’inspecteur du travail de la Drôme dans son dernier courrier, adressé le 27 août à la direction de l'unité d'i

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    05 / 10 / 2010
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    Les heures supplémentaires débordent chez France Télécom Orange

    France Télécom Orange ne respecte pas les règles de contrôles de la durée du travail, selon l’inspection du travail qui multiplie les rappels. C’est le décompte des heures supplémentaires en constante augmentation chez les techniciens d’intervention qui pose le plus de problème.
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    30 / 09 / 2010 | 20 vues
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    Deux syndicats disent « non à l'augmentation de la TVA sur l'accès Internet »

    Avec 17 taxes et 9 redevances, le secteur des télécoms est devenu une véritable vache à lait pour l’État français. La dernière mesure en date est l’augmentation de la TVA sur les offres triple play.
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    30 / 09 / 2010 | 21 vues
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    France Télécom Orange : accord sur les principes généraux d'organisation du travail

    Cet accord, qui permet de concrétiser des objectifs, est un cadre de référence pour chaque manager et pour les organisations syndicales signataires. Son suivi sera intégré dans le Système d'Excellence PSA qui constitue le corps de référence pour le management du Groupe.
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    27 / 09 / 2010 | 6 vues
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    France Télécom-Orange serait-elle entrée dans le déni du déni ?

    Dans une interview accordée au Figaro le 16 septembre 2010, Stéphane Richard affirme à propos des derniers suicides à France Télécom-Orange : « Je ne suis pas dans le déni ».
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    20 / 09 / 2010 | 15 vues
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    Travailler n'importe où, n'importe quand : quels effets sur la santé ?

    « Urgence, impatience, surcharge informationnelle. Le travail 24h/24 ? » : lors de son 19ème séminaire organisé le 10 septembre dernier, l'Observatoire des cadres CFDT s'est penché sur les « effets secondaires » des TIC en entreprise.

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> Contributions aux assises du travail [Plein Sens]
> Egalité professionnelle : le jugement qui contraint BNP Paribas à prendre en compte la rémunération variable dans la méthode de calcul des écarts de rémunération...effective
> 
Baromètre de l’engagement des représentants du personnel
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> La compétitivité pour assurer le développement durable d’Airbus Helicopters
> Suicide en relation avec le travail : dimension juridique pour la reconnaissance en accident de travail et démarches réglementaires et judiciaires pour les victimes et les familles
> Bosch France : guide pratique pour mener une enquête interne objective lors de la dénonciation de faits éventuels de harcèlement moral ou sexuel au travail
> #PasChezBosch : Guide pratique pour prévenir et agir contre le harcèlement moral, sexuel et les agissements sexistes au travail
> APLD dans la plasturgie : l'accord proposé par Plastalliance
> Télétravail le samedi à la Matmut pour les salariés des agences
> Plan de relance national : contribution collective du mouvement des SCOP
> Guide de lʼAccord de Performance Collective comme socle social de l'entreprise
> APC Fnac Paris sur la polyvalence
> Les interventions du colloque sur le harcèlement moral au travail
> Calcul de l'indemnité de rupture conventionnelle dans la fonction publique
> Rupture conventionnelle dans la fonction publique territoriale, un guide syndical
> Accord de composition du CSE de Flunch qui permet à la direction de désigner des élus non syndiqués

 

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19/06 > Lutter contre les agissements sexistes pour des collectifs de travail égalitaires
24/06 > J-7 Conférence | PSE, RCC, APLD... tout savoir pour agir en cas de restructuration
 

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