Téléperformance USA va devoir payer les heures dues, temps de pause inférieur à 30 minutes et temps passé sur les plateaux en « attente disponible », à 15 862 salariés. Le montant de la facture est de 2 millions de dollars.
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Tous les salariés protégés (élus du personnel et délégués syndicaux) de Téléperformance qui s'étaient portés volontaires dans le cadre du plan de départ ne peuvent quitter l'entreprise. 44 salariés sont ainsi bloqués alors que 500 autres ont déjà profité du plan.
Depuis plus d'un an, les salariés de Pantin se battent contre le plan de licenciement et de délocalisation de Teleperformance, leader mondial des centres d'appels, dirigé en France par Jean-Hervé Jenn (ancien responsable de Goldman Sachs), qui poursuit son action d'envergure visant à délocaliser en jouant la concurrence en offshore au détriment des salariés en France.
En 2007, SFR a externalisé trois plateformes d’appels qui employaient 1 900 salariés à Toulouse, Lyon et Poitiers.