En 2007, SFR a externalisé trois plateformes d’appels qui employaient 1 900 salariés à Toulouse, Lyon et Poitiers.

À Toulouse, 800 salariés ont ainsi été transférés chez Téléperformance en août 2007. Trois mois plus tard, Téléperformance lançait un plan de départs volontaires dans lequel s'est engouffrée une grande partie des salariés transférés.

Le 6 juillet, le tribunal des Prud'hommes de Toulouse a condamné solidairement SFR et Téléperformances à indemniser 200 ex-SFR, entre 9 000 et 30 000 euros par plaignant, au titre de « la perte de chance du demandeur d'avoir pu conserver son emploi et (...) la perte des avantages collectifs ».

Une décision susceptible d'inciter tous les ex-SFR à saisir les Prud'hommes. Dix nouveaux dossiers auraient ainsi été déposés aujourd'hui au tribunal des Prud'hommes de Toulouse...

SFR fait appel de cette décision. Dans son communiqué, la direction estime que le transfert « s'est fait dans des conditions qui visaient à maintenir l'emploi ».