La CFDT trace les réponses aux adhérents
Après le démarrage difficile de GASEL (Gestion des adhérents et des structures en ligne) en 2013, voici OPERA (Outil pour l’élaboration des réponses à l’adhérent), déployé depuis janvier 2017. OPERA doit permettre un suivi numérique des questions posées par les adhérents CFDT (via le service téléphonique « réponses à la carte ») du contact jusqu’à la solution apportée.