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27 / 03 / 2012

La face cachée de la « qualité sociale » de France Télécom Orange

50 % de l’indicateur de performance sociale de France Télécom Orange repose sur le baromètre social semestriel. La direction communique largement sur les résultats mais fait en revanche l'impasse sur le suivi des variables qui sous-tendent les 50 % restants de l’indicateur. Là, c'est du 100 % confidentiel. Voilà qui fait se poser des questions sur le sens de la responsabilité sociale...
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22 / 12 / 2011 | 4 vues

Deux ans après sa crise psychosociale, où en est France Télécom Orange ?

C’est le cabinet Technlogia qui avait été choisi en 2009 pour décrypter la situation et faire des préconisations au plus fort de la crise psychosociale traversée par le groupe France Télécom Orange.
La nouvelle direction vient de choisir le cabinet Sefafi pour évaluer le plan d'action mis en place.
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22 / 12 / 2011

« Nous sommes associés à la crise psychosociale de France Télécom Orange » - Jean-Claude Delgenes

C'est le cabinet Secafi qui va évaluer le plan d'action mis en place par la nouvelle direction de France Télécom Orange après la profonde crise psychosociale traversée par le groupe en 2008 et 2009. Le cabinet Technlogia avait été alors choisi pour décrypter la situation et faire des préconisations. Interview de Jean-Claude Delgenes, le directeur de Technologia qui regrette de ne pas s'être vu confier cette évaluation mais qui comprend un choix jugé comme stratégique.
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19 / 12 / 2011 | 8 vues

Baromètre de la relation client : la réalité des bilans sociaux

Tout va très bien Madame la Marquise… Voilà en quelques mots résumée l’impression que nous avons eue à la sortie de la présentation du second baromètre de la relation client qui s’est tenue le 15 décembre dernier.

En effet, selon les employeurs interrogés par la mission nationale de la relation client, via l’IPSOS, tout irait pour le mieux dans le meilleur des mondes.
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06 / 12 / 2011

« Ce n’est pas une perte qui va nous faire changer de stratégie » - Pierre Ferracci, président du Groupe Alpha

Le 24 novembre, la CGT et la CFDT du Groupe Alpha signaient d’une même voix un communiqué mettant en cause une stratégie conjuguant le conseil aux directions (Sodie, Sémaphores) et le conseil aux comités d’entreprise et CHSCT (Secafi) sur fond d’une première perte financière en 2011 avec une activité en recul de 10 %. Interview de Pierre Ferracci, président du Groupe, qui estime « ne pas avoir perdu de l’argent pour une mauvaise cause ».
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06 / 12 / 2011 | 93 vues

Groupe Alpha : quand les syndicats contestent publiquement la stratégie

La CGT et la CFDT du groupe Alpha co-signaient le 24 novembre un tract mettant en cause la stratégie de diversification d’un groupe dont l’activité historique (Secafi) de conseil aux CE et aux CHSCT se conjuguent depuis maintenant depuis près de 10 ans avec du conseil aux directions et aux collectivités locales au travers des filiales Sodie et Sémaphores.
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06 / 12 / 2011 | 154 vues

Groupe Alpha : une stratégie assumée

Le groupe Alpha ne laissant pas indifférent, l’annonce d’une mauvaise performance économique, la première perte depuis ses origines en 1983, suscite forcément quelques commentaires, certains peu amènes, mais on me dira que c’est la loi du genre.
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29 / 11 / 2011

Lean management : l'écran de fumée du participatif

  Le lean management cache son jeu à en croire les experts CHSCT. Sous couvert d’une démarche participative censée améliorer les conditions de travail, les directions rechercheraient avant tout des gains de productivité dont les managers de proximité ne comprennent pas comment ils se calculent
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17 / 11 / 2011 | 5 vues

Petit manuel à l’usage de ceux qui se préoccupent du travail et de la santé face au lean

Les médias se sont emparés du sujet lean et une simple recherche sur Internet fait apparaître des pages entières de références. Mais que signifient exactement ces termes lean management ? Qu’est-ce que cela recouvre ? Est-on bien certain de tous parler de la même chose ?
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15 / 11 / 2011

Le participatif, nouveau souffle de l’expression collective des salariés

En marge des enquêtes sur l’engagement ou sur le stress, des entreprises cherchent désormais à favoriser et canaliser l’expression collective des salariés en face à face et en ligne sur le réseau social interne. Mais comment faire pour que le soufflet ne retombe pas alors que ce droit d’expression, introduit en 1982 dans le Code du Travail, était tombé en déshérence ?
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