Depuis plusieurs années, les salariés de centres d'appels doivent se contenter de salaires de misère, avec pour seule perspective de rester durablement au niveau du SMIC pour près de 80 % d'entre eux.

Pas d'augmentation au niveau de la branche depuis 2008. Pas d'augmentation non plus dans beaucoup d'entreprises à la conclusion de leurs négociations annuelles sur les salaires.

Qui plus est, dans le contexte actuel de reprise annoncée de l'inflation, la situation salariale dans les centres d'appels devient résolument intolérable.

Les organisations syndicales CFDT, CFTC, CGT, FO et SUD réaffirment la nécessité d’une augmentation significative et immédiate des salaires.

Afin que les employeurs de centres d'appels respectent enfin leurs salariés, les organisations syndicales appellent tous les salariés de centres d'appels externes à une grande journée de mobilisation, le 20 juin 2011.

Elles appellent les salariés de centres d'appels à participer massivement aux débrayages et actions organisées dans leurs entreprises.