La pression monte sur les différents échelons du management qui n'ont cessé de relancer les salariés d'HP pour qu'ils participent à la grande enquête annuelle « Voice of the workforce », la baromètre du climat social du groupe. VOW a été ouvert le 17 août et le délai pour y répondre a été repoussé d'une semaine. Les salariés ont finalement jusqu'au 11 septembre pour répondre à cette enquête dont le taux de participation constitue un facteur d'appréciation de la capacité du management à mobiliser les troupes.

Copie d'un courriel adressé par un cadre dirigeant d'EDS, à ses troupes

• « Depuis 2 semaines, l'étude d'opinion auprès des collaborateurs HP et EDS est ouverte et vous êtes tous invités à vous exprimer sur votre environnement de travail. À quelques jours de la fin de l'étude (prévue le 4 septembre), le taux de participation des collaborateurs EDS France est faible : moins de 25 % des EDS ont répondu à l'enquête alors que le taux de participation de nos collègues HP atteint les 45 %. Cette étude auprès des collaborateurs fait partie intégrante de la culture HP ; elle constitue la base des consignes de management et des évolutions organisationnelles. Aussi, est-il essentiel que vous, collaborateurs de EDS France, fassiez entendre votre voix ! »

Boycott spontané ?

Un boycott larvé serait-il en train de faire son office alors qu'en 2008 le taux de participation à VOW était de 81 % ? La question de l'utilité d'un boycott a été posé sur le blog de la CFTC d'HP avec 135 commentaires à la clef et un sondage où 42 % des 647 répondants affirment avoir opté pour la non-participation tandis que 36 % se posaient la question de répondre.

"Je ne répondrai pas car je suis persuadé que mon "mécontentement" sera bien plus visible de cette manière"
« Pour ma part, je ne répondrai pas car je suis persuadé que mon « mécontentement » sera bien plus visible de cette manière (défiance envers le haut management...) que par quelques critiques parsemées ici ou là au gré de l'enquête... », écrit un salarié anonyme dans les commentaires où beaucoup affirment ne plus vouloir participer.

« Je pense que le questionnaire est très habile pour lisser les réactions des salariés. Des questions se recoupent ce qui permet d’écrêter les réponses contradictoires. Les résultats finaux, s'ils nous sont transmis, ne reflèteront en aucun cas le vécu quotidien », estime un autre anonyme.

Beaucoup des salariés ayant participé à VOW les années passées jugent que cela ne change rien et s'amusent de la fréquence des appels à participation... Comme si le taux de participation importait plus aux yeux des actionnaires que le sens des réponses.

• Consultez notre décryptage sur les usages de ces baromètre de climat social avec un focus sur l'approche de Total. L'occasion de voir en quoi c'est un outil de management interne mais aussi un levier à l'externe à l'égard des investisseurs. Les agences de notations sociales se montrent en effet particulièrement friandes des résultats de ces sondages internes.

Cette année, deux questions ouvertes sont au programme des 50 questions du baromètre d'HP : « En quoi travailler chez HP vous plaît-il le plus ? » et « Quels changements pourriez-vous suggérer pour améliorer votre expérience de travail globale chez HP ? »