Les situations de mal-être au travail sont souvent causées par un manque de communication. L’utilisation des outils de collecte d’idées comme le « brainstorming » favorise des moments d’échange où chaque collaborateur peut s’exprimer et être à l’écoute de ses collègues, tout en créant un climat de confiance.

Dans les situations d’interaction entre collègues, souvent émergent une quantité d’émotions, de freins, d’enjeux de pouvoir, qui peuvent entraîner des dysfonctionnements dans les relations, donc dans la communication. Cela peut rapidement créer des situations de mal-être au travail, en entraînant des conflits qui sont source de démotivation et perte d’engagement.

Selon l’enquête nationale « parlons travail » réalisée en mars dernier par le syndicat CFDT, la souffrance au travail est devenue un élément récurrent dans la vie professionnelle des Français : une majorité des gens interrogés considèrent que leur charge de travail est « excessive » (51 %) et une personne sur trois a déjà subi un épuisement professionnel. De plus, 69 % des répondants jugent qu’on leur « fixe plutôt des objectifs intenables » et 42 % estiment qu’ils subissent un manque de reconnaissance.

Mais les cadres, managers et DRH sont-ils conscients de cette réalité ? Souvent, le manque de communication transversale ne permet pas aux responsables d’équipe d’arriver à comprendre la source des conflits. Par conséquent, ils ne peuvent pas mettre de mesures préventives en place.

Pour cela, travailler avec une logique de « brainstorming » permet de créer un espace de réflexion collective et d'échange, dans le but non seulement de trouver des solutions adéquates à chaque problématique mais aussi de créer des dynamiques communicationnelles entre les différents équipes et services d’une organisation.

La méthode du post-it : une approche collective qui stimule la réflexion, la coopération et la confiance

Cette technique de « brainstorming », à la fois structurée et très participative, permet d’animer des sessions de travail et d’aborder des sujets complexes en impliquant l’ensemble des acteurs concernés.

L’objectif est de donner à chacun la possibilité de partager ses idées et de permettre au groupe de visualiser les différents points de vue sur une même question. Cette logique permet aux participants non seulement de s’exprimer librement dans un cadre optimal d’écoute et réflexion mais aussi de construire l’adhésion à partir de la discussion.

Pour bien réussir cette technique, il faut respecter trois règles de discussion : rester concis, laisser aux autres participants le temps de s’exprimer et signaler que l’on n’est pas d’accord avec une idée, en donnant ses raisons.

Plan d’actions : pour y arriver, que faudrait-il faire ?

Prenons l'exemple concret survenu dans une enseigne française de grande distribution internationale qui a fait appel à nos services en 2016 : après des problèmes de grève suite à un cas de harcèlement mora présupposél et d’une communication interne très dégradée, nous avons d'abord travaillé de façon curative avec l’ensemble des acteurs de cette entreprise, pour ensuite les accompagner dans une démarche d’amélioration des relations sociales avec l'objectif principal de remettre l’humain au cœur de l’entreprise.