L’application FSM (Field Service Management) qui remplacera de nombreux outils (Mobi / Ocapi / GPC...) aura pour but de géolocaliser les techniciens, puis de créer les plans de charges automatiquement avec l’aide de l’Intelligence Artificielle ! Pas de progrès sans respect de nos conditions de travail !

Menaces disciplinaires, absence de lien avec l’emploi, absence de concertation , le dispositif « Atelier Culture Orange » imposé   aux personnels du service client contrevient au code du travail et ignore la réalité du terrain.

Seulement 11% des salariés bénéficient du Forfait Mobilité Durable (FMD) chez Orange SA. La CFDT regrette un manque d'ambition et une stricte approche comptable dans la négociation d'un accord pluriannuel spécifique, déconnecté de la négociation annuelle sur les salaires.

Remplacer les écoutes et les évaluations manuelles des appels des conseillers des services clients par une IA, c'est le projet de la direction qui a lancé deux pilotes. Les syndicats considèrent que ce projet relève d'un accord sur les expérimentations de 2011 que la direction n'a pas absolument pas respecté car jugé inapplicable, trop lourd...Cet accord concerne les expérimentations "en vue d'améliorer les conditions de travail". Mais est-ce l'objet de cet IA ?

La direction d’Orange communique sur un partenariat stratégique avec OpenAI pour déployer dans nos data centers des modèles d’IA « souverains, frugaux et inclusifs ». L’objectif affiché : garantir la confidentialité, le respect des réglementations et développer des usages innovants.

 

Soutenir le service social du travail, c’est soutenir les salariés !

Du 11 au 14 juin 2025, Orange a affiché à VivaTech son ambition d’être un leader technologique et un acteur d’une innovation « ouverte et responsable ». Sur plus de 600 m², le Groupe expose des solutions technologiques de pointe – cybersécurité quantique, intelligence artificielle, inclusion numérique…. Cette vitrine valorise l’image d’Orange auprès de l’écosystème tech international.

À l’occasion de la Semaine de la QVCT 2025, la table ronde « Parlons de la charge de travail » a mis en lumière une problématique brûlante : la gestion de la charge de travail. Un enjeu crucial, à la fois pour la performance de l’entreprise et pour la santé mentale des salariés.

Des objectifs environnementaux ambitieux, les préoccupations sociales mises de côté