Arrêtés par le Conseil d’administration du 21 mars 2024, les comptes de La Mutuelle Générale traduisent les bonnes performances de l’entreprise malgré une forte poussée de l’inflation médicale. L’exercice a notamment été marqué par la progression du chiffre d’affaires Groupe de 3,9% et un taux de frais en baisse pour la sixième année consécutive à 17,8 % du chiffre d’affaires.

Une activité en croissance pour les centres médicaux et les services de Flex

En 2023, les centres médicaux et dentaires de La Mutuelle Générale ont réalisé 20,5 millions d’euros de chiffres d’affaires, en hausse de 6 % malgré des effets de la crise sanitaire encore sensibles. Les centres de La Mutuelle Générale, qui comptent 123 praticiens pour une quarantaine de spécialités médicales, dentaires et de radiologie, ont accueilli l’an dernier 83 000 patients. Interrogés dans le cadre d’une enquête de satisfaction, 7 patients sur 10 recommandent « très fortement » les centres.

Flex, la start up de services du Groupe La Mutuelle Générale a renforcé son positionnement sur la qualité de vie au travail pour mieux répondre aux enjeux de recrutement, de fidélisation et de lutte contre l’absentéisme des entreprises. Elle a également proposé des services axés sur les obligations de l’employeur en matière de santé et sécurité avec notamment le DUERP (document unique d'évaluation des risques professionnels), la formation au risque incendie par la réalité virtuelle ou le lancement d’une offre de bilan de santé qui allie tarif attractif et qualité des examens réalisé au centre médical et dentaire Broca (Paris). La start up a réalisé une croissance de près de 24 % par rapport à 2022.

Une attention croissante portée à la solidarité

En 2023, La Mutuelle Générale a réussi à maintenir un très haut niveau de solidarité avec plus de 25,3 millions d’euros mobilisés pour des actions et dépenses à caractère social en faveur de ses adhérents. Ces aides sont composées pour 90 % de réduction des cotisations des
adhérents les plus démunis et pour 10 % d’allocations d’entraide et de subventions aux associations.

Par ailleurs, la mutuelle a également poursuivi les travaux de son Observatoire solidaire et porté de nouvelles propositions pour faire progresser la cause des salariés-aidants en France, présentées lors de son colloque annuel (début octobre).

La Fondation d’entreprise La Mutuelle Générale a en outre renouvelé en 2023 son appel à projets externes sur l’accompagnement du bien-vieillir, en portant cette année une attention particulière aux projets traitant des maladies neurodégénératives et de l’isolement des personnes âgées.

Elle a décidé d’apporter son soutien financier à deux projets.

Une entreprise toujours plus attractive

Les salariés se déclarent fiers de leur entreprise à 90 %, satisfaits de leur équilibre de vie professionnelle/personnelle à 94 %.

L’Open travail, notre organisation du travail innovante, est jugé aujourd’hui essentiel pour nos collaborateurs. 97 % des collaborateurs estiment que l’Open travail est un atout en termes d’attractivité et pour 94 % d’entre eux, notre organisation fait de La Mutuelle Générale un précurseur dans le secteur.

En 2023, le niveau de satisfaction global de nos adhérents a encore augmenté. 92% de nos adhérents sont satisfaits de la qualité de service de La Mutuelle Générale selon l’Enquête de satisfaction annuelle menée par l’institut BVA auprès des adhérents.

La Mutuelle Générale a ainsi été reconnue Top Mutuelle, classée n°1, par Le Figaro dans le classement des complémentaires santé sur un total de 32 acteurs français majeurs du secteur dont 15 mutuelles. La Mutuelle Générale s’est distinguée entre autres grâce à la qualité de ses conseils, son rapport qualité/prix, ses services et sa communication avec ses clients.

Mise en place d'un partenariat structurant avec CNP Assurances 

La Mutuelle Générale a annoncé le 29 février 2024 son entrée en négociations exclusives avec le groupe CNP Assurances pour la mise en place d’un partenariat structurant dans le domaine de la protection sociale (santé et prévoyance individuelles et collectives).

Ce projet fait l’objet d’une procédure d’information et de consultation des instances représentatives du personnel de chacun des deux Groupes.

A l’issue de ces procédures et sous réserve de l’approbation de cette opération par les instances de gouvernance des deux Groupes, les parties pourraient conclure les accords définitifs nécessaires à la mise en œuvre du projet. Sous réserve de l’obtention des autorisations et agréments nécessaires, la réalisation définitive du projet pourrait intervenir d’ici la fin de l’année.

« Cette année encore, la mobilisation de l’ensemble des équipes permet à La Mutuelle Générale de présenter des comptes 2023 de grande qualité. Les performances opérationnelles et financières démontrent la solidité de La Mutuelle Générale et sa capacité à placer chaque jour un peu plus la satisfaction de ses clients au cœur de sa démarche » a déclaré Christophe Harrigan, Directeur général de La Mutuelle Générale.

Pour Patrick Sagon, Président de La Mutuelle Générale: « Ce projet répond pleinement à notre ambition stratégique de participer à la construction d’un acteur majeur de la protection sociale en France. Il nous permet notamment de garantir l’accompagnement de nos adhérents historiques dans la durée au sein de la mutuelle, en renforçant  encore la solidarité que nous leur apportons depuis bientôt 80 ans »