Quel est le point commun entre la jeune femme qui déniche le t-shirt que vous ne trouviez pas en taille M, le clerc de notaire qui enregistre la vente de votre appartement,le garçon de café qui vous apporte un plat du jour, le plombier qui vient réparer votre évier et les cadres que vous voyez sortir des tours de La Défense ?

« Le modèle actuel pour les non-cadres, négocié en 2009 dans un contexte de forte croissance, n’est plus adapté et n’est plus compétitif », considère la direction d’Abus Helicopters dans le cadre du plan CARE (competitiveness agreement to reach excellence) qui vise « la réduction mécanique des heures excédentaires et des coûts associés ».

Bien que l'expression « business model », apparaisse 6 fois dans ce rapport de 122 pages, à part ces six occurrences, le rapport ne s’attache finalement qu’à l’aspect outil numérique et à son utilisation et sa prise en main par les salariés.