Chaque jour, en France, entre 8 et 11 millions d'aidants se mobilisent pour accompagner un proche malade, en perte d'autonomie ou en situation de handicap. Leur dévouement admirable s'accompagne d'un coût personnel élevé, tant sur le plan émotionnel que financier. Ces fragilités financières, encore trop peu reconnues, doivent être prévenues et prises en charge afin d'éviter qu'elles ne se transforment en précarité. L'extension de la période d'indemnisation de l'allocation journalière de proche aidant (Ajpa), effective depuis le 1er janvier 2025, montre qu'il est possible de renforcer les aides disponibles, et d'allier reconnaissance et soutien financier. Les aidants peuvent désormais recharger l'allocation journalière pour aider jusqu'à quatre proches, répondant aux besoins croissants de multi-aidance.

Aménagement du logement, frais de transport, consultations spécialisées, achat de matériel médical… Selon le Baromètre Aider et Travailler Tilia x Interfacia, plus d'un tiers des salariés aidants consacrent entre 500€ et 1000€ à leur proche aidé. Ces dépenses, combinées à une réduction ou une cessation d'activité professionnelle, peuvent rapidement conduire à des difficultés économiques. 6 travailleurs aidants en activité sur 10 sont d'ailleurs inquiets de l'impact de leur statut sur leur future retraite, selon le même baromètre.

Christine Lamidel, Fondatrice et Directrice de Tilia, une start-up dédiée à l'accompagnement des aidants a bien voulu répondre à mes questions...

Quel est l’état des lieux de la précarisation des aidants aujourd’hui, et quels sont les enjeux ?

La précarisation des aidants est une réalité préoccupante. Selon le Baromètre “Aider et Travailler” que nous avons réalisé avec Interfacia, plus d'un tiers des salariés aidants consacrent chaque mois entre 500€ et 1000€ à leur proche aidé. Ces dépenses, combinées à une réduction ou une cessation d'activité professionnelle, peuvent rapidement conduire à des difficultés économiques. 6 travailleurs aidants en activité sur 10 sont d'ailleurs inquiets de l'impact de leur statut sur leur future retraite, selon le même baromètre.

Aujourd’hui, les dispositifs existants, tels que l’Allocation Journalière du Proche Aidant (AJPA) associé au congé proche aidant, sont encore insuffisants pour compenser ces pertes. Il faut repenser le modèle de soutien aux aidants en renforçant les aides financières, en valorisant leur rôle dans la société et en encourageant les entreprises à mettre en place des dispositifs d’accompagnement adaptés. L’objectif est de permettre aux aidants de continuer à exercer leur activité professionnelle sans mettre en péril leur situation économique et sociale.

Quelles solutions face à la multi-aidance ?

Aujourd’hui, de plus en plus d’aidants doivent accompagner plusieurs proches en perte d’autonomie, que ce soit des parents âgés, un conjoint malade ou un enfant en situation de handicap. Cette "multi-aidance" complexifie encore davantage leur quotidien. Pour leur faciliter la vie, nous devons développer des solutions globales et personnalisées.

Chez Tilia, nous proposons une application partagée pour accéder à toutes les informations nécessaires facilitant l’organisation du quotidien du proche (agenda partagé, carnet de contacts,…), suivre en temps réel la bonne réalisation des différentes prestations de services à la personne au domicile (carnet de vie), ou encore bénéficier d’un simulateur d’aides financières et sociales et autre guide des aidants. Nous offrons aussi un accompagnement humain personnalisé via des conseillers sociaux et des assistants personnels pour orienter les aidants dans les démarches administratives, identifier les aides et professionnels, coordonner les rendez-vous à la place du salarié aidant pour lui faire gagner du temps.

Qu’est ce que l’extension de l'AJPA va changer concrètement pour les aidants ? Est-ce un signal positif ?

L’extension de l’Allocation Journalière du Proche Aidant (AJPA) est une avancée significative car elle permet à davantage d’aidants de bénéficier d’un soutien financier lorsqu’ils doivent réduire ou interrompre temporairement leur activité professionnelle. C’est un signal positif, mais encore insuffisant : cette allocation reste limitée dans le temps et son montant ne compense pas toujours la perte de revenus. Il est nécessaire de renforcer ces dispositifs ainsi que leur visibilité, et d’ouvrir d’autres formes de soutien financier comme un revenu universel pour les aidants qui pourrait constituer une réponse adaptée.

Quels sont les dispositifs d'aide aujourd'hui ? Comment améliorer leur visibilité, comment les renforcer ?

Il existe plusieurs aides financières et dispositifs d’accompagnement pour les aidants :congé proche aidant (AJPA), droit au répit, dispositifs locaux, solutions d’accompagnement psychologique… Cependant, leur accès reste complexe en raison d’un manque de visibilité et d’un foisonnement d’acteurs.

Pour améliorer leur impact, nous devons simplifier l’accès à l’information et renforcer la communication sur ces dispositifs, notamment via les entreprises et les plateformes numériques. Une meilleure articulation entre les acteurs publics, privés et associatifs est aussi essentielle. C’est en unissant nos forces que nous pourrons construire un environnement plus protecteur pour cette population invisible mais grandissante.

Quel est le rôle des entreprises aujourd’hui dans l’accompagnement des aidants et la reconnaissance de leur situation ? Comment les aider à conjuguer vie professionnelle et vie d’aidant, y compris sur la partie financière ? Quel est le manque à gagner en cas de non-accompagnement ?

Les entreprises ont un rôle clé à jouer, une obligation de prévention des risques envers leurs salariés aidants. En proposant des actions de sensibilisation et d’informations, des aménagements du temps de travail, davantage de flexibilité, dispositifs de télétravail adaptés, accès facilité aux aides financières disponibles, la mise en place de CESU aidant,...Négliger les salariés aidants peut leur coûter cher, avec des coûts cachés estimés entre 24 et 31 milliards d'euros par an en France.

Si des progrès ont été faits sur cet enjeu d’accompagnement des aidants en entreprise, 40% des responsables RH rencontrent encore des difficultés à s’en saisir. Le sujet ne fait d’ailleurs pas partie du dialogue social au sein de leur organisation selon près de 6 d’entre eux sur 10, selon notre baromètre Interfacia x Tilia. Aujourd’hui, si des progrès ont été faits, encore trop peu de structures ont mis en place des dispositifs spécifiques, alors que le soutien aux aidants permet d’améliorer leur bien-être, de réduire l’absentéisme et d’augmenter la productivité car plus engagés.

Pour les responsables RH et collaborateurs du proche aidant, comment s'emparer du sujet ? Quels signaux pour détecter les aidants en entreprise ? Quelles solutions proposer ?

Les responsables RH doivent être proactifs sur cette question en identifiant les collaborateurs aidants et en mettant en place des dispositifs adaptés à leur réalité. Les signaux d’alerte peuvent être des comportements inhabituels et répétés, un isolement social, une fatigue accrue, des retards ou départs anticipés fréquents, un absentéisme répété, ou des difficultés à gérer la charge de travail.

Il y a un travail de sensibilisation à faire auprès des managers, pour qu’ils puissent avoir la bonne posture, être dans une écoute active pour comprendre la situation et les besoins, qui peuvent d’ailleurs évoluer au fil du temps pour coconstruire des solutions concrètes et adaptées : orientation vers les bons interlocuteurs dans l’entreprise, accès facilité aux congés aidants, flexibilisation des horaires, soutien psychologique, accompagnement financier… La mise en place d’une politique d’entreprise dédiée aux aidants est un levier fort pour leur bien-être et leur engagement.

En 2025, quels sont les enjeux clé pour les aidants ?

Les défis à venir sont multiples : vieillissement de la population, allongement de la durée de vie, évolution des modèles familiaux… Les aidants seront de plus en plus nombreux et leur rôle encore plus central, y compris dans le monde du travail : d’ici 2030, 25 % des effectifs au sein d’une entreprise devraient être des salariés aidants. Considérer ce phénomène comme anecdotique serait une grave erreur tout comme estimer pouvant être épargné au sein de son entreprise !

Nous devons anticiper ces évolutions en renforçant les dispositifs de soutien, en développant des solutions technologiques pour alléger leur charge mentale, et en engageant un dialogue plus poussé avec les entreprises et les pouvoirs publics.

Chez Tilia, nous travaillons chaque jour pour créer des outils et services facilitant le quotidien des aidants. Mais nous ne pouvons pas agir seuls. C’est en unissant nos forces que nous pourrons construire un environnement plus protecteur pour cette population invisible mais grandissante.