Accompagné par l'équipe de psychologie du travail du CNAM, Renault expérimente depuis 18 mois ans un dispositif d’échange sur la qualité du travail, animé par des salariés référents. Objectifs : dépasser les désaccords entre direction et syndicats pour trouver des solutions correctives. Comment étendre la démarche sans l’aide des chercheurs ? Les syndicats, associés aux restitutions, convergent sur l’idée que les référents soient élus par leur équipe mais divergent sur le fait qu’ils puissent être aussi des syndicalistes…