Centres d'appels: 14 % des salariés travaillent dans des entreprises « socialement responsables »
25 entreprises spécialisées dans la relation client peuvent aujourd'hui se prévaloir du label responsabilité sociale. Un label lancé en 2004 et qui ne concerne que les centres d'appels. 35 000 salariés en équivalent temps plein sur les 250 000 que compte le secteur travaillent donc dans des entreprises labellisées.