Depuis le 17 juillet 2013, la MGEFI est certifiée ISO 9001:2008 par l’AFNOR pour la qualité de sa relation à l’adhérent, qui plus est sans aucune non-conformité même mineure. Rappelons que la certification ne décrit pas un niveau de qualité atteint mais l’existence d’une démarche d’amélioration continue. Ce qui est certifié est la capacité de la MGEFI à s’améliorer en permanence.

Soucieuse depuis sa création (en janvier 2008) de la qualité de service pour ses adhérents, la MGEFI s'est engagée le 1^er janvier 2012 dans une démarche de certification ISO 9001:2008 auprès de l'AFNOR, axée sur la relation à l'adhérent. Une certification délivrée le 17 juillet 2013.

Cette certification concerne :

Quels sont les risques psychosociaux ? Quelles actions au sein de la MGEFI ? Quels acteurs ? Quel droit d’expression ? Les RPS sont bien présents et nous devons agir ensemble pour les détecter et mettre en place des actions correctives.

Lorsqu’elles ont créé ensemble la MGEFI (Mutuelle générale de l’économie,des finances et de l’industrie) afin de conforter la protection complémentaire de santé des actifs et des retraités du ministère, les mutuelles fondatrices ont souhaité conserver au sein des structures historiques l’ensemble des actions sociales et solidaires qu’elles avaient développé au fil des ans.

Quatre questions à Serge Brichet, président de la MGEFI à l'occasion de la prochaine assemblée générale de Reims des 18 et 19 juin 2013.

Qu’attendez-vous de l’assemblée générale de Reims ?

Le 25 janvier dernier, dix collaborateurs de la MGEFI sont passés devant le jury final pour obtenir leur certificat de qualification professionnelle (CQP). Pour rappel, ces derniers ont suivi pendant douze mois un parcours de formation complet (20 jours de formation) reprenant les compétences nécessaires à l’obtention du diplôme.