Bien plus qu'une opportunité pour les agences de notation extra-financières (vision au demeurant étonamment utilitaire ... et financière !), la crise actuelle, et les reflexions de plus en plus nombreuses sur la sortie de crise mettront à nouveau l'accent sur l'importance de la performance sociale des entreprises, et leur capacité à créer une relation forte et mutuellement satisfaisante avec leurs collaborateurs. En effet la course aux seuls profits des actionnaires aura montré ses limites et les tendances lourdes des évolutions économiques, démographiques et sociétales, imposeront à nouveau leurs contraintes avec une acuité nouvelle dans une économie européenne en voie de serviciarisation avec une population active qui diminue en valeur absolue à partir de 2010. Plus que jamais il conviendra alors de dépasser des pratiques managériales qui continuent en dépit de discours lénifiants à faire de l'homme la première variable d'ajustement de la performance économique. Cela nous conduira peut-être enfin à un nouvel et véritable humanisme managérial, à l'image du géant indien du service HCL et de son programme "Employee First, Customer Second" inversant l'ordre traditionnel des facteurs.