RATP : comment soustraire les agents à « la tyrannie du client roi »
La RATP a poussé à l’extrême l’utilisation d’indicateurs censés mesurer la qualité du travail des agents publics. C'est ce que souligne Jamel Azzouz, dans la revue FO Hebdo de cette semaine, dans l'important dossier qu'il a constitué sur le secteur.