Le PSE annoncé par SFR le 27 juin 2008 prévoyait de supprimer 801 postes uniquement sur la base du volontariat. Par un jeu de substitution, les salariés dont les postes n'ont pas été considérés comme éligibles à un départ pourront quitter l'entreprise à partir de janvier.

Neuf Cegetel, Neuf Assistance, Neuf Center et LD Collectivités ont intégré le 19 janvier l'UES (Union Economique et Sociale) de SFR. « Cette entrée dans "l'UES" ouvre la porte à des négociations d'harmonisations des statuts, du temps de travail, mutuelle, prévoyance... et les mises à jour d'accords seront "UES SFR", donc incluant Neuf », explique la CFTC de Neuf Cegetel.

Les syndicats CFTC et CFDT de Neuf Cegetel montent au créneau sur l’intéressement qui serait de 0 si la formule de calcul s'appliquait comme elle était prévue. La direction a d’abord oublié de prendre en compte l’impact de la « loi Chatel » qui impose aux FAI de ne pas facturer plus qu’un appel local le service de la hot-line.