La direction de la Macif prétend à propos du nouveau format d'agence (NFA) :
« Ce nouveau concept est consécutif à notre volonté d’impulser une nouvelle dynamique commerciale en mettant en place un nouvel aménagement des espaces de travail des points d’accueil MACIF (espace banquette, espace co-working et alcôves), ainsi que de nouveaux outils informatiques.
Les inégalités hommes-femmes persistent et les espaces urbains ont tendance à reproduire les rapports de domination.
La direction de la communication (DICOM) est tellement à la dérive que des petits barons y transforment les réunions de services « en meetings politiques » selon les représentants du personnel.
« Le coût global, à moyen terme, des conditions de travail dégradées est beaucoup plus élevé que les économies parcellaires réalisées. Il y a un manque d’étude sur le sujet des liens entre performances économiques et aménagement des lieux de travail. C’est un terrain de recherche qui demande de gros moyens que quelques équipes canadiennes ont cependant engagés.
C’était il y a douze ans, à la suite d’une mission que nous avions accomplie dans un établissement de soins, je me souviendrai longtemps de la colère de cet architecte (véhémente, sincère-débordante de vérité et de frustration). À dire vrai, il ne comprenait pas. Il se sentait spolié.