En septembre 2001, aucun débriefing psychologique n'a été proposé aux équipages qui se trouvaient en escale à New-York le 11 septembre dans l'hotel Milenium avec pleine vue sur les tours. « J’ai ressenti cette attitude comme un déni de souffrance.
Air France nous annonce ses projets concernant les réductions de coûts et l'augmentation de la productivité.
Le 27 janvier, la direction a réuni les syndicats PNC pour leur présenter le projet NEO visant à « redresser » le moyen courrier.
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