Quels sont les bénéfices d’une formation commune au dialogue social ? Quels en sont les ressorts ? Au cours d'une conférence de presse en octobre 2020, les participants à une formation commune employeur-salariés dans une PME de l'Isère ont témoigné de cette expérience et de ses résultats.

Par l’utilisation de méthodes pédagogiques interactives, collaboratives et centrées sur la relation, ce format de rencontre propose aux acteurs du dialogue social de confronter et de faire évoluer leurs visions sur des enjeux forts (ex. : accords sur le télétravail, APLD, APC, projet important, égalité professionnelle etc.), de dépasser les postures et d’apprendre à mieux travailler ensemble vers un objectif commun.

Le concept de formation commune entre des représentants des employeurs et des représentants des salariés est récent et encore peu répandu en France. Inscrit dans le code du travail avec la loi du 8 août 2016, il se met en place dans des entreprises souhaitant améliorer leurs relations sociales.

Osez Groupe (PME iséroise spécialisée dans l’insertion par l’activité économique d'environ 200 ETP), son dirigeant et les représentantes du personnel, se sont prêtés à l’exercice à l’occasion de leur projet de création d’UES et de mise en place d’un CSE de groupe.

Fin décembre 2019, le dirigeant et les représentantes du personnel ont choisi de participer à une formation commune, afin de questionner leur fonctionnement interne. L’enjeu était de trouver le moyen d’installer les conditions favorables à des échanges collectifs de qualité, en amont de ces évolutions à venir. Neuf mois après, au cours de la conférence de presse de ce 15 octobre, nous vous avons proposé d’assister au bilan à froid de cette formation et de ses bénéfices y compris pendant la période de crise.

Quel contexte d’entreprise et quel objectif pour cette formation commune ?

Début 2020, la formation-action réunissant dirigeants et élues du personnel d’Osez Groupe s'est donc clôturée. L’entreprise réunit quatre associations d’insertion par l’activité économique et emploie plus de 200 salariés, répartis sur sept sites et représentés par trois CSE. Sa particularité est la disparité des métiers et des conventions collectives à appliquer en interne.

Par l’utilisation de méthodes pédagogiques interactives, collaboratives et centrées sur la relation, la formation commune suivie a contribué à interroger les acteurs sur leur représentation des relations sociales dans leur entreprise et  leur apprendre de nouveaux modes de « travailler ensemble ».
 

Les participants en sont sortis non seulement avec un plan d’action concret mais aussi renforcés dans l'idée qu'il est nécessaire de coopérer et de mieux communiquer pour le bon fonctionnement de l’entreprise.

En grande partie financée par l’ex-OPCA AGEFOS-PME, cette formation-action s’est déroulée en deux journées en dehors des locaux professionnels, à Marcy l’Étoile, au siège de l’INTEFP, institut en charge de la promotion des formations communes. Consultez le site de Format Dialogue INTEFP. 

Cinq étapes et un plan d’action construit paritairement
 

1. Après une phase d’écoute et d’échanges en amont, dans les locaux de l’entreprise…

2. La première journée de formation a permis aux stagiaires de comprendre les enjeux et l’efficacité d’une décision collective, puis de parvenir à établir un diagnostic de « dialogue social » partagé de leur propre entreprise.

3. Après une rencontre intersession de consolidation et d’ajustement du programme…

4. La deuxième journée de formation a permis de collectivement identifier les leviers et les bonnes pratiques de négociation. Puis les participants ont réussi à élaborer leur plan d'action ensemble, à travers un exercice prototype créé par l’équipe de Format Dialogue de l’INTEFP.

5. Une troisième rencontre individuelle a servi à questionner à nouveau le travail réalisé et à conforter la feuille de route.

Ces temps communs de réflexion ont démontré leur efficacité par la concrétisation d’une démarche partagée d’amélioration des relations sociales au sein de l’entreprise.
 

Rappel : Cette formation commune a été accompagnée par l'équipe de Format Dialogue mais dispensée par deux professionnels de la formation, issus de deux structures référencées auprès de Format Dialogue : BPI Group et Alixio.
Retrouvez la liste des organismes de formation référencés pour dispenser les formations communes.

Témoignages des participants à la formation commune

« Se concentrer et se concerter ensemble a permis de tout mettre sur la table et d’avancer sur le projet de création d’unité économique et sociale (UES). Les questions posées et la réflexion menée ont permis de prendre du recul sur notre situation. À la fin de la formation, le projet d’UES s’est éclairci pour nous, il a été désacralisé et a ouvert le dialogue entre la direction et nous, les représentants du personnel. La formation s’est concrétisée par la création, ensemble, d’un rétroplanning qui est devenu notre bible : le document à suivre désormais. » - Caroline Dabout, secrétaire du CSE.

« Souvent, la direction a la volonté d'aller dans une décision plus collective et plus transversale à la société. Cet accompagnement permet « d'aller vers » et de la rendre possible, malgré l'appréhension des salariés. La formation commune nous permet une prise de conscience de la dynamique collective. Elle peut s'appliquer sur des organisations complexes autant que sur de petites entreprises. Le format court de deux jours est adapté car nous avons à la fois le temps de mûrir et de garder nos réflexions en tête, d'une session à l'autre. Le résultat de cette formation a été l'élaboration d'une feuille de route, avec des étapes intermédiaires pour l'année à venir » - Nicolas Schvob, directeur général Osez Groupe.

Marc-Henri Lazar (directeur régional adjoint de la DIRECCTE d'Auvergne-Rhône-Alpes et responsable du pôle politique du travail) a appuyé la démarche de l’entreprise et le dispositif mis en place par l’INTEFP pour déployer les formations communes au dialogue social auprès des entreprises et des instances paritaires (CPRI, ODDS et SST).

Philippe Fagot (représentant régional de l’OPCO EP qui inclut l’ex-OPCA AGEFOS-PME ayant en grande partie financé la formation employeur-salariés d’Osez Groupe) a témoigné de l’importance, pour les acteurs de l’entreprise, de se former d’une part à leur rôle de mandatés et d’autre part aux pratiques innovantes de dialogue social. L’équipe de Format Dialogue à l’INTEFP contribue à diffuser ces pratiques et méthodes dans le cadre de sa mission de service public.