Le baromètre des salariés CSA est à l’initiative exclusive de l’entreprise et il sondait jusqu’à présent le ressenti des salariés du groupe sur le contenu de la « promesse » d'Orange, contrairement à l’enquête triennale « conditions de travail et stress » en lien avec le contrat social (dont il n’est d'ailleurs fait aucune référence dans le nouveau programme « Engage 2025 »).

Pour le lancement de la troisième édition, la DRH du groupe déclare avec enthousiasme qu’en 2018 un salarié sur deux y a répondu et que plus de 80 % des salariés se déclaraient fiers de faire partie d'Orange.

Certes mais la direction d’Orange semble occulter les ressentis négatifs qui ont aussi été exprimés l’an dernier :
 

• un manque de confiance envers les dirigeants d’Orange, contrairement au management de proximité avec lequel les rapports sont plutôt bons ;
• le sentiment que le client n’est pas ou plus une priorité de l’entreprise ;
• la promesse d’un employeur numérique et humain n’est pas remplie ;
• une qualité de vie au travail moins bonne en 2018 qu’en 2017 ;
• un net recul sur le management des compétences et les plus forts reculs s’observent sur l’éthique, la RSE et la diversité.
   

Rappelons que les salariés ont fortement douté de la capacité d’Orange à réussir le plan stratégique « Essentiels 2020 ». Que vont-ils répondre cette année sur le nouveau point concernant « Engage 2025 » ?

Notre fédération avait également signalé le manque de transparence total sur l’analyse des résultats à la direction : une grille de calcul des scores contestable, un manque de déclinaison par métier, unité, âge et genre pour affiner l’exploitation, un refus de fournir les verbatims des salariés dans les instances liées aux conditions de travail, aucune restitution aux salariés, aucune présentation de plans d’action. Mais y avait-il vraiment des plans d’action ?


Espérons que la direction de l’entreprise aura pris de meilleures résolutions sur ce sujet pour 2020 parce que l’attente principale des salariés du groupe est bien de constater une amélioration concrète de leur vie quotidienne au travail.