Un groupe de travail associant représentants de la direction, responsable sécurité et santé au travail, assistants du service social et représentant au sein du CHSCT central de l'ONF a mis en place un dispositif d’écoute et d’accompagnement des personnes en difficulté. L'UNSA considère le dispositif comme « très dangereux et contraire à toute déontologie » car l'écoute serait confiée à des non-professionnels. Le syndicat considère en outre que l'approche qui consiste à séparer les problématiques privées, médicales et professionnelles ne « convient pas puisque les risques psychosociaux résultent justement de la conjonction entre tous ces domaines ». Par ailleurs, l'UNSA soulève que la prévention de la souffrance est une obligation de l’employeur et non du CHSCT. Le SNUPFEN Solidaires, syndicat majoritaire, voit manifestement les choses différemment et accompagne la mise en place du dispositif qui vient renforcer le « numéro vert » dont le contrat avec Psya vient d'être renouvelé. Un contrat qui prévoit, outre le soutien par téléphone, les options « consultations » et « gestion de crise ».