En 2010, l'union des caisses de la Sécurité sociale a de nouveau confié à BVA le soin d'administrer un baromètre social. La satisfaction globale est en baisse de 4 points par rapport à 2009. La baisse est de 10 points sur la branche retraite... Un niveau de satisfaction globale largement en dessous du « standard BVA ».

La rémunération, les perspectives d'évolution et surtout l'organisation du travail sont les points noirs. Ainsi, 76 % des salariés estiment que la charge de travail est importante et 75 % que le travail est stressant. La direction des caisses a d'ailleurs accepté la mise en place d'une expertise nationale sur les risques psychosociaux.

Si la rémunération directe n'est pas jugée satisfaisante, les avantages sociaux le sont en revanche. C'est même un indicateur qui progresse. Les horaires de travail et l'équilible vie privée/vie professionnelle affichent aussi un taux de satisfaction supérieur au « standard BVA ».