Le bilan social 2007 de France Télécom annonçait 8856 « travailleurs extérieurs » avec un total de 9370 ETP (Equivalents Temps Pleins) sur le périmètre de l’UES (Unité Economique et Sociale) France Télécom Orange. Mais la sous-traitance pèse bien davantage puisque la direction a reconnu, lors du CE extraordinaire du 15 juillet, 22.522 ETP sur le même périmètre. Le mode de calcul a été affiné à la demande des syndicats. "La sous-traitance atteint les 40% dans les unités d’intervention", affirme SUD.

Le calcul s'avère complexe pour la DRH qui calcul les ETP des sous-traitants en fonction des coûts facturés par les prestataires. Le rapport de développement durable de l’année 2007 révèle que 23 milliards d’euros sont allés à des fournisseurs de biens et services, 9 milliards aux frais de personnel et 3,7 milliards aux actionnaires.

Dans les services techniques la direction a lancé l’opération « Bienvenue chez les TIC » qui vise à recruter 250 techniciens dont 30% de femmes d’ici 2009 Pour SUD, « il s’agit de faire un peu de cinéma autour du recrutement externe…mais c’est encore très éloigné du chiffre que représente la sous traitance ! ».