Le programme de lean management de la Société Générale, conduit par Mc Kinsey, s'achève sur le périmètre des fonctions supports des services centraux (GBS). Coût total : 20 millions d'euros. Gain de productivité : 1,8 millions d'euros par an. Pour la CGT, la prochaine étape vise à développer la localisation des services en Inde à Bangalore dans le contexte du plan « d’optimisation des ressources », baptisé GOM (pour « global operating model », ou « go Bangalore soon ») par le personnel de GBS. La CGT affirme avoir « obtenu pour la première fois des preuves de projets de transferts d’activités de Paris à Bangalore ».