Le modèle de ressources humaines des compagnies à bas coût, basé sur un travail à faible coût et une extrême flexibilité, connaît de sérieux revers depuis quelques années. Au point de mettre en danger des compagnies a priori imperméables à la contestation sociale.
N’en déplaise aux pilotes d’Air France, « low-cost » n’est plus synonyme d’exploitation sociale.