Un an après que la société Phone Marketing, filiale de Marketing Group, ait obtenu le « label de responsabilité sociale » décerné par l’ALRS (Association de promotion du label de responsabilité sociale), qu’est-ce qui a changé dans l’entreprise ?
Le bilan social 2009 du centre d'appel Webhelp de Caen indique que 45 % des CDI recrutés en 2007 ne sont plus en poste, soit près de 100 départs par an pour 500 CDI.
Il y a eu une différence de quasiment 10 000 recrutements en CDI chez Carrefour entre 2008 et 2009 (19 484 embauches CDI en 2008 et 9 678 embauches CDI en 2009). L'explication tient en partie dans le fait que le turnover a baissé. Il y a eu moins de départs. Au niveau des démissions, licenciements, départs à la retraite, le différentiel est de 7 557 personnes entre 2008 et 2009.
Dans une interview publiée dans Le Monde du 24 novembre 2009, Françoise Gri, la présidente de Manpower France affirmait : « Nous avons remplacé trois départs spontanés... sur quatre. Seul un départ sur quatre n’a donc pas été remplacé. »
La CFTC s'empresse de contester une affirmation « en dehors de la réalité ».