Le numéro vert d’assistance psychologique ouvert 24h/24, 7j/7 illustre à quel point l’entreprise tient à se montrer bienveillante à l’égard de ses salariés pour mieux se couvrir. Mais l’infinitésimal taux d’appels passés en dehors des heures de bureau relativise l’utilité d’un service qui fait de plus en plus office de « tête de gondole », symptomatique d’un culte de l’urgence, pour les prestataires de ce marché.