Norbert Alter, professeur à Paris Dauphine et auteur de "Donner et Prendre. La coopération en entreprise" constate que beaucoup de salariés en font plus que les prescriptions de leurs contrats de travail. Il qualifie cet engagement de « don » que ne reconnait pas l'entreprise. La preuve, nombreuses sont les directions

Pour atteindre leurs objectifs, les salariés mobilisent des ressources informelles qui ne sont pas prescrites. Ils précèdent en permanence l’injonction managériale qui consiste à dire « prenez vos responsabilités ». Si besoin, ils n’hésitent pas à transgresser les codes et des processus.

Une direction n’a pas besoin de demander à ses salariés de se mobiliser puisque, dans la plupart des cas, ils le sont déjà. La base est spontanément mobilisée, il suffit juste au management de le reconnaître. Les salariés coopèrent de plus en plus entre eux et avec les objectifs de l’entreprise mais les employeurs ne reconnaissent pas ce don, ne le célèbrent pas.

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