Onze PSE en 13 ans. C'est le score de Xerox. Les deux derniers se traduisent par le départ de 69 salariés des services des opérations clients et de l'administration. Selon le directeur CSO (customer service operations) : « C'est dans les situations difficiles, qu'on juge la capacité d’une organisation à faire face ». Pour la première fois, les commerciaux sont concernés avec un PSE tablant sur 53 départs.