Des « services publics plus » déconnectés des usagers
Le dernier rapport du Défenseur des droits dénonçait un éloignement du numérique des publics les plus fragiles et la commission des finances du Sénat préconisait d’encadrer le développement des procédures dématérialisées en conservant une méthode alternative et la possibilité de disposer d’un interlocuteur physique (...)
