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    08 / 11 / 2011 | 258 vues
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    Un centre d'appels d'Armatis condamné à payer les pauses qu'il n'accorde pas

    Par décision prud’hommale, vingt salariés d’Armatis Normandie vont se faire payer les 5 minutes de pause par heure travaillée, prévues par la convention collective, dont ils n’ont pas profité depuis leur embauche. Chaque salarié recevra entre 800 et 1 200 euros.

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    22 / 06 / 2011 | 9 vues
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    Bilan de la mobilisation du 20 juin 2011 dans les centres d'appels

    Le patronat du secteur se plaint de l’image déplorable des centres d’appels et rejette la faute sur les journalistes qui ne comprendraient pas que le métier a changé, qu’ils sont socialement plus responsables.

    Ils oublient un peu vite leurs responsabilités dans cette situation.
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    03 / 01 / 2011
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    L’annualisation ne fait pas recette dans les centres d’appels

    L’activité d’un centre d’appels est très fluctuante mais ce n’est pas pour autant que l’annualisation est généralisée dans le secteur. Rares sont finalement les prestataires à avoir mis en place ce mode d’organisation du temps de travail qui a aussi ces contraintes. Même si cela les chatouille, ils continuent de jouer massivement sur les CDD et l’intérim...
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    22 / 10 / 2010
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    Travailler dans un centre d'appel sous-traitant : est-ce à ce point l'enfer ?

    Les centres d'appels sous traitants passent globalement pour des prédateurs qui pressent leurs ressources humaines en jouant la flexibilité maximale sur les contrats de travail ou encore sur l'organisation du temps de travail avec le souci de gagner toujours plus en productivité, quitte à négliger la qualité. Le tableau n'est peut-être pas aussi sombre que cela ? La preuve, certains de ces centres ont même obtenu le label responsabilité sociale. Que demander de plus ?
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> Le DUERP des IRP chez Ouest France
> L’Organisation de la Maintenance De Rome jusqu’à aujourd’hui
> Charte de l'environnement de travail de Sopra-Steria
> Bosch France : guide pratique pour mener une enquête interne objective lors de la dénonciation de faits éventuels de harcèlement moral ou sexuel au travail
> #PasChezBosch : Guide pratique pour prévenir et agir contre le harcèlement moral, sexuel et les agissements sexistes au travail
> Guide de lʼAccord de Performance Collective comme socle social de l'entreprise
> APC Fnac Paris sur la polyvalence
> Les interventions du colloque sur le harcèlement moral au travail
> Calcul de l'indemnité de rupture conventionnelle dans la fonction publique
> Rupture conventionnelle dans la fonction publique territoriale, un guide syndical
> Accord de composition du CSE de Flunch qui permet à la direction de désigner des élus non syndiqués

 

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