Concept managérial 100 % anglo-saxon, le Balanced Scorecard peine à se développer concrètement dans les entreprises françaises. La démarche vise à faire le lien entre les performances individuelles de tous les salariés avec celles de leurs services et plus largement avec celles de leur entreprise sur la base d’indicateurs communs.

L’ensemble des salariés perçoit une rémunération variable en trois parties en fonction des objectifs stratégiques de la mutuelle, du service de rattachement et des performances individuelles. Tour d’horizon des pratiques managériales d’une mutuelle atypique.