L’harmonisation sociale est globalement une réalité chez SFR qui a intégré Neuf Cegetel en juillet 2008. On est en revanche loin d’une culture commune. « Il y a encore dans le groupe d’un côté une culture du fixe incarnée par les ex-Neuf Cegetel et de l’autre la culture du mobile de SFR », précise Thierry Chesa, élu CGT au CCE de SFR. Deux cultures qui induisent des modes d'organisation radicalement différents.

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Plus de procédures, car plus de complexité, et donc moins de réactivité du côté de la culture de métier issue du mobile. En quoi l'harmonisation sociale est-elle le préalable au développement d'une culture d'entreprise partagée ?