Le 19 juillet dernier, à 10 heures, les clients étaient à 964 secondes d’attente pour leurs commandes et achats. Une partie des salariés de la vente par téléphone étaient en effet en grève pour revendiquer des salaires variables plus cohérents au regard des performances du site Darty.com qui représente 10 % du chiffres d'affaires du groupe. « Le pôle clientèle n’a pas ouvert les écrans de suivi des commandes », rapporte la CGT qui estime la perte de chiffre d’affaires à environ 200 000 €. Négociations à suivre.