Le groupe CNP Assurances, filiale de La Banque Postale, est un leader d'importance   sur le marché, avec notamment un chiffre d’affaires record de 39,1 Md€ pour l'année 2025. Il vient de  dévoiler son nouveau plan stratégique "Lead for impact " pour la période 2026-2030.

CNP Assurances entend  faire de l'entreprise un Groupe de référence dans le monde par sa performance et par l’impact durable qu’il crée pour ses clients et pour la société.

Son ambition est d’amplifier sa dynamique de conquête afin d’accroître son impact sur ses marchés, tout en renforçant sa contribution à la société en matière de durabilité.

Dans son communiqué, CNP Assurances souligne  ses principales forces:
 

• sa présence à l’international,
• ses engagements en matière de durabilité et ses collaborateurs experts et engagés.

Dans un contexte marqué par de nombreux défis - évolution des attentes clients, montée en puissance de l’intelligence artificielle, renforcement des exigences réglementaires - qui impose de s’adapter en permanence, le Groupe  entend se donner deux priorités pour atteindre son ambition.

 La première consiste à faire évoluer son modèle en multipliant et en diversifiant ses canaux de distribution.

 La seconde est de proposer à ses clients une expérience aux meilleurs standards du marché.

Le plan stratégique du Groupe s’articule autour de 3 objectifs majeurs:

 1. Accélérer la conquête commerciale en multipliant et en diversifiant les partenariats de distribution en:

 Optimisant le potentiel de développement des partenaires historiques de CNP Assurances, en France et au Brésil. Avec son expertise BtoBtoC, renforcée par son rapprochement avec La Banque Postale, le Groupe accompagnera la croissance de l’ensemble de ses partenaires en leur proposant des offres pour multi-équiper leurs clients, ainsi que des services fondés sur l’intelligence artificielle et la data.

 Augmentantr significativement la part de marché de CNP Assurances opérée par les CGPI, les courtiers et les banques en nouant de nouveaux partenariats. Pour cela le Groupe proposera une gamme de produits et services différenciante, soutenue par le déploiement de plateformes digitales performantes - comme cela a été fait avec CNP Alysés – et par le renforcement des équipes commerciales en charge de la prospection de nouveaux partenaires.

 Renforçant  la dynamique de croissance BtoC du Réseau de proximité CNP Assurances. Cela passera notamment par l’utilisation de l’intelligence artificielle pour les conseillers et la mise à disposition d’outils de selfcare pour les clients.

2. Innover et accélérer sa transformation opérationnelle et technologique en s’appuyant sur l’intelligence artificielle et la data et en digitalisant l’ensemble des parcours clients pour offrir une expérience plus simple, plus rapide et plus performante en:

  Fluidifiant  et en  simplifiant l’expérience client en développant des plateformes digitales BtoBtoC et en digitalisant tous les processus de souscription et de gestion.

 Déployantl’intelligence artificielle et accélérer le passage de l’expérimentation à l’industrialisation sur l’ensemble de la chaine de valeur de l’entreprise. Le Groupe va s’appuyer sur l’intelligence artificielle et la data pour améliorer sa performance technique (outils de gestion, simplification des processus, systèmes d’information). Cette logique d’excellence permettra de gagner en performance, en productivité, en sécurisation et en différenciation commerciale. Pour les collaborateurs, le programme « IA pour tous » sera déployé, des formations et des outils seront mis à disposition permettant à l’ensemble des collaborateurs d’utiliser l’intelligence artificielle au service de l’expérience client.

3. Ancrer durablement son leadership mondial en matière de durabilité.

CNP Assurances souhaite franchir  une nouvelle étape dans la mise en œuvre de sa raison d’être.

À l’issue d’un premier cycle d’objectifs clôturé avec 98 % d’atteinte des cibles à fin 2025, le Groupe confirme la robustesse et l’efficacité de sa démarche d’assureur, d’investisseur et d’employeur responsable. Cette trajectoire est reconnue avec sa place de 1er assureur français au classement ESG de Sustainalytics et son positionnement parmi les 6 % des entreprises mondiales les mieux notées du secteur de l’assurance.

Forte de ces résultats, CNP Assurances engage un nouveau cycle d’indicateurs de performance extra-financière pour la période 2026-2030, composé de 15 KPI stratégiques. Ces objectifs engagent le Groupe vis-à-vis de l’ensemble de ses parties prenantes - clients, collaborateurs, partenaires, actionnaire et investisseurs, société et planète – avec des cibles plus ambitieuses, structurées autour de 3 leviers clés :

 Renforcer l’action de CNP Assurances en tant qu’assureur responsable, en repoussant les limites de l’assurabilité et en développant des solutions innovantes pour améliorer l’accès à l’assurance pour tous, par exemple au travers d’un programme dédié à l’assurance inclusive, d’une simplification systématique des parcours client et du recours généralisé au « langage clair » dans l’ensemble de ses communications.

 Accélérer son rôle d’investisseur responsable, en orientant davantage de flux vers ses trois axes stratégiques : le climat et la biodiversité, la santé et le bien vieillir, et l’accès aux biens et services essentiels.

 Affirmer son rôle d’employeur responsable, en renforçant l’engagement des collaborateurs, en promouvant l’égalité des chances grâce à un ensemble d’actions pour favoriser l’employabilité, notamment des jeunes, et en maintenant son niveau d’excellence en matière de mixité et de diversité.

Forte de son appartenance au Groupe La Poste, CNP Assurances réaffirme son ambition : faire de la durabilité un levier de performance, d’impact et de différenciation durable, au service d’une société plus inclusive et plus résiliente.

 Une nouvelle organisation autour de  5 nouvelles directions offres et services

 Épargne-retraite individuelle Europe, dirigée par François Guilgot

 Protection des biens et des personnes Europe, dirigée par Thomas Chardonnel

 Protection sociale Europe, dirigée par Christophe Harrigan

 Partenariats stratégiques et développement grands comptes, dirigée par Hervé Thoumyre

 Amérique latine, dirigée par Maximiliano Villanueva François Guilgot et Christophe Harrigan rejoignent le comité exécutif du groupe CNP Assurances.

La création d’une nouvelle direction dédiée à l’intelligence artificielle, l’innovation et la transformation :

Pour accompagner l’ambition du Groupe concernant le déploiement de l’intelligence artificielle, une nouvelle direction transverse « IA, Innovation et transformation » est créée. Elle est dirigée par Olivier Guigné qui conserve ses responsabilités de directeur des investissements Groupe.