Centrapel (centre d’appel de Free - groupe Iliad), le Casque d’or 2007 des relations sociales vient d’essuyer le 24 juin une première grève suivie, selon les syndicats, par 40% des 800 salariés. Un prix spécial "casque d'Or", décerné à l’occasion du salon européen des centres d’appels, que ne manque pas de rappeler l’intersyndicale.

Les craintes liées au développement de la délocalisation vers le Maroc à Casablanca étaient à l’affiche de la contestation. « Depuis deux ans, nous assistons à une baisse de l'effectif des salariés de Paris passant de 960 en 2006, à 800 en 2008, alors que dans le même temps l’effectif au Maroc grossit (Total Call 1800 salariés). Il paraît déjà loin le temps où notre PDG déclarait que la hotline de Free serait et resterait toujours à Paris » , déclare SUD qui témoigne de « conditions de travail exécrables » à Casablanca après avoir initié des contacts avec les salariés marocains.