Tout est relation sociale, le thème concerne donc ici plutôt la technique, l’ingénierie, de la pratique qui va de l’information-consultation à la négociation en passant par les référendums sans oublier les droits et les moyens associés.
Du conflit né de la modification de l’organisation du temps de travail dans les centres de relations clients (CRC) de Canal+, il apparaît que l’on oppose aujourd’hui productivité et emplois. Cette approche unique du débat est, selon nous, nouvelle et trop réductrice.
Article publié par un collectif de Postiers sur l'Observatoire du stress
La semaine passée, les centres de relations clients de Canal+ (employant plus de 650 salariés) ont été touchés par un mouvement social d’ampleur. En cause, le nouveau calcul affecté au temps de pause horaire des conseillers de clientèle (ces collaborateurs qui sont en relation permanentes avec nos abonnés).
Cette vidéo présente l'étude 302 d'Entreprise & Personnel, intitulée « De la régulation sociale à la performance sociale ? ». Cette étude est disponible en intégralité pour les adhérents d'Entreprise & Personnel.
