Les modes de calcul du turn-over sont multiples. Prend-il en compte les CDD ? Les démissions en font-elles partie ? Et ceux qui partent avant la fin de la période d’essai, les inclut-on ? Peu de monde se presse pour répondre à ces questions tant le turn-over est un indicateur délicat à gérer, en termes de communication.

• Voilà un indicateur social à interpréter avec les plus grandes précautions.

Les directions parlent souvent d'un turn-over global, sans préciser que les CDD ne sont pas pris en compte. Une façon de masquer une réalité sociale ? Problème : il n’existe pas de norme pour calculer le turn-over.