Extension du tutorat. Celui-ci concerne les apprentis mais aussi l'accompagnement des nouveaux embauchés en CDI, CDD, les intérimaires et les salariés en mobilité. Il prévoit une indemnité brute mensuelle de 123,52 euros.
La direction lance une carte "nouvelle génération" incluant un crédit révolving (au taux de 17,50 % !). Une réflexion est menée pour différer le versement des bonus supérieurs à 100.000 €.