Dans le cadre de son projet de réorganisation « grand public », la Société Générale va supprimer 451 postes de « chargés d'accueil » dans les agences en 2010. Une nouvelle fonction est en revanche créée : celle de « conseiller d'accueil ». Ces conseillers assureront le rôle des chargés d'accueil, mais avec en prime un portefeuille de 400 clients. « On pourrait considérer que ce pourrait être l'occasion d'une revalorisation de la fonction de chargé d'accueil, malheureusement, cette mesure s'inscrit dans un contexte général de suppressions anticipées d'emplois, telles que la qualité du service à la clientèle en restera gravement affectée, notamment dans les agences de faible effectif, dont le nombre va augmenter », lance la CGT.