Depuis plusieurs mois, les salariés des Services de gestion à distance (SGD) de la Macif alertent sur leurs conditions de travail. Les mobilisations se succèdent, mais les réponses concrètes se font toujours attendre. Le 7 septembre, une nouvelle journée de grève a été organisée. La mobilisation a été importante sur les différents sites, signe d'un mécontentement qui ne retombe pas.
 

Les raisons de cette colère sont pourtant connues : problèmes d'effectifs, surcharge de travail, outils inadaptés, plages supplémentaires de permanence, glissements de tâches devenus permanents, changements de planning imposés ou encore classifications qui ne correspondent plus à la réalité du travail effectué.

Derrière cette liste de revendications, il y a surtout le quotidien de salariés qui disent ne plus pouvoir continuer ainsi. Pour la CGT, les services sont aujourd'hui au bord de l'implosion.

Une mobilisation qui ne date pas d'hier

Le mouvement du 7 septembre n'est pas apparu spontanément. Il intervient après plusieurs mois d'alertes et de mobilisations dans les SGD et les CRC (centre relation client SIN). Malgré cela, la direction métier ne semble toujours pas prendre la mesure du niveau de colère exprimé par les salariés. Aucune véritable négociation permettant d'apporter des réponses aux difficultés rencontrées n'a, à ce stade, permis de sortir de la situation.

La question n'est donc plus de savoir si le malaise existe. Il est exprimé depuis des mois par les salariés eux-mêmes.

La CGT interpelle directement la direction Face à cette situation, la CGT a décidé d'interpeller une nouvelle fois la direction après la mobilisation du 7 septembre.

Dans un message adressé à plusieurs responsables de l'entreprise, nous rappelons que les salariés se mobilisent depuis plusieurs mois « sans être entendus ni écoutés » et demandons qu'une réponse concrète leur soit enfin apportée.

Notre demande est simple : que la direction prenne rapidement les mesures nécessaires pour répondre aux revendications et entendre ce qui remonte des services. Car laisser la situation se dégrader encore ne ferait qu'accroître la colère et le sentiment de ne pas être entendu. Après plusieurs mois de mobilisation, les salariés attendent désormais autre chose que des constats : ils attendent des réponses.