Dans le prolongement de l'accord qui avait été signé en 2017, un nouvel accord sur le télétravail dans le régime général de la Sécurité sociale a été signé en fin d'année 2017 par l'Union des caisses nationales de Sécurité sociale (UCANSS), la CFDT, la CFTC, la CFE-CGC et CGT-FO.

Ce dispositif est ainsi acté pour 5 ans. Il repose sur le principe du volontariat.

L'accord précise le champ d'application, les modalités de préservation du lien avec l'organisme, les aménagemnts possibles, les conditions de réversibilité, le suivi du télétravailleur, les équipements mis à disposition ainsi que la formation appropriée à ce type de travail à distance.