Sophie est médiateure et intervient essentiellement sur des cas de médiation en entreprise. Ses missions concernent des conflits entre salariés, mais aussi entre salariés et direction ou entre direction et CSE, voire entre l’entreprise et des parties prenantes externes comme des clients ou des fournisseurs.

La mobilisation de l’outil médiation par la puissance publique dans un conflit d’entreprise peut surprendre, mais aussi se révéler cruciale pour dénouer un blocage de longue durée. La Ville de Marseille a apporté cette démonstration en juillet dernier dans un conflit long au sein de l’hôtel Radisson du Vieux Port. La Provence du 14 juillet 2024 décrit cette intervention d’acteurs externes au sein d’un conflit où de toujours le manque de reconnaissance alimente les griefs.

Les syndicats ont dû faire face à de profondes mutations