Depuis le mois  janvier, la directive européenne CSRD permet aux entreprises d’être progressivement plus transparentes sur leurs impacts sociaux et environnementaux. Mais de nombreux acteurs de l'ESS n'ont pas attendu pour se préoccuper de cette question. Nous avons déjà eu l'occasion d'en faire état dans ces colonnes.

Nous venons de prendre connaissance du premier rapport de mesure d’impact social du Groupe Malakoff Humanis pour 2024...il retrace l’évaluation d’une année d’engagements, de projets et apport nombre d' éléments sur les résultats de la démarche initiée par le groupe.

Partenaire du Sommet de la Mesure d’Impact (SMI) depuis sa première édition (2023), membre actif de Social Value France, groupe d’experts de la mesure d’impact et partenaire du programme d’incubation Size Up de l’ESSEC, Malakoff Humanis a décidé depuis plusieurs années de travailler avec des experts sur son impact social, une mesure souvent difficile à appréhender.
 

Dès 2020, Malakoff Humanis a élaboré et partagé des référentiels d’évaluation d’impact social, favorisant l’adhésion et l’autonomisation de ses partenaires. En interne, le Groupe recense plus d’une vingtaine de dispositifs ou activités faisant l’objet de mesures d’impact et il a accéléré en 2024-2025 sa démarche de partage et de consolidation des résultats.

Dans un environnement où l’utilité sociale est plus que jamais d'importance , le groupe a souhaité aller au-delà du simple bilan et :

• mesurer ce qui compte vraiment, car  c’est permettre  de  suivre les avancées, ajuster les  priorités, et mieux  ancrer les  actions dans la durée
• documenter les actions menées avec précision
• partager les pistes de progrès utiles à tous les acteurs.

Leur  démarche RSE s'est structurée autour de 4 grands enjeux :
 

• le social,
• le sociétal,
• l’éthique et la transparence
• et l’environnement.

Chacun de ces enjeux est abordé systématiquement à travers 3 prismes :
 

• ce que le Groupe fait pour l'intérêt général,
• pour ses clients
• et dans le cadre de son modèle opérationnel en interne.

Le groupe précise qu'il a  structuré son  évaluation pour l'année 2024  autour de trois grands
types d’indicateurs :
 

• des indicateurs financiers : pour analyser les ressources mobilisées ;
• des indicateurs d’usage : pour comprendre comment leurs  actions sont utilisées ;
• des indicateurs de résultat et d'impact : pour évaluer les effets réels à court, moyen et long terme

Quelques chiffres:

En 2024, 209 M€ ont été investis dans des actions sociales et sociétales au bénéfice de nos clients et de l’intérêt général

Actifs, seniors, aidants, personnes en situation de handicap : 1,2 M de bénéficiaires accompagnés par Malakoff Humains 

Au global....

- pour les actifs,  les accompagnements proposés  aux  assurés et cotisants ont permis de toucher plus de 500 000 personnes..

- 500.000 séniors

- pour les aidants, 150.000 personnes

- en matière de handicap, les projets soutenus par le Groupe et sa Fondation Handicap ont permis de toucher plus de 86.000 personnes

- avec ses partenaires, le Groupe et sa Fondation Handicap ont soutenu sur l’année 2024 près de 500 projets

Pour aller plus loin, le groupe entend poursuivre  ses  efforts autour de :

• La systématisation des évaluations, intégrées dans ses  pratiques et celles de ses  partenaires
• L’amélioration continue de la qualité des données, pour des analyses fiables et exploitables, mais aussi par de nouveaux référentiels d'indicateurs sectoriels afin d'avoir des données comparatives
• La monétarisation des impacts grâce à des méthodologies solides
• Le management par l’impact, en plaçant l’évaluation au cœur de ses  décisions, de sa constante quête de l'efficience, tout en assurant l’engagement de ses partenaires

(*) Le document complet: 

imap://jin.lesueur%40wanadoo.fr@imap.orange.fr:993/fetch%3EUID%3E/INBOX%3E257259?part=1.2&filename=Rapport%20d%27impact%20groupe%20Malakoff%20Humanis%202024.pdf&type=application/pdf