Dans le cadre de la loi du 20 janvier 2014 « garantissant l’avenir et la justice du système de retraites », la CNAV et son réseau de CARSAT et de CGSS assurent la gestion du compte personnel de prévention de la pénibilité (CPPP).
 
Afin d’accompagner au mieux les salariés et les entreprises, la CNAV a mis en place une offre de service entièrement conçue pour leur faciliter l’accès à l’information sur leurs droits et leurs démarches.
 
Cette offre de service propose :

• Un site internet qui propose l’ensemble de l’information et de la réglementation du compte de prévention de la pénibilité. 

Sur ce site, un espace personnel salarié, entièrement dématérialisé, permet aux salariés de consulter le nombre de leurs points acquis, d’effectuer leur demande d’utilisation de points ou encore d’accéder à une « foire aux questions » (ou FAQ) avec les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

En 2017, ce site sera enrichi avec un espace personnel employeurs, afin qu’ils puissent suivre les déclarations qu’ils auront effectuées.

• Un numéro de téléphone unique : le 3682 (service 0,06€/minute + prix d’appel) ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (le 0033 971 10 36 82, depuis l’Outre-mer ou l’étranger).

• Depuis le 4 juillet 2016, l'envoi de relevés de points adressés aux 500 000 salariés déclarés exposés en 2015.

Sur ce relevé, chaque salarié est informé de sa période d’exposition, des facteurs de risques auxquels il a été exposé, des entreprises qui ont déclaré une exposition pour lui et du nombre de points acquis.

Plus d’informations sur le site internet du compte de prévention de la pénibilité.