Acteur majeur de la complémentaire santé en France, Harmonie Mutualité connaît une forte croissance et poursuit son développement dans une logique d’utilité sociale et de solidarité. Harmonie Mutualité a recruté 345 personnes en 2009 et plus de 300 en 2010. En cohérence avec les valeurs mutualistes qu’elle défend, Harmonie Mutualité a mis en place en interne et au quotidien les conditions « du bien travailler ensemble » et du développement de ses collaborateurs. Pour répondre à cet enjeu, les engagements de l’entreprise, des managers et des collaborateurs ont été définis, en 2010, dans un document de référence : Harmonie Management.

« Le socle d’une culture commune »

Créée en 2008 lors de la fusion de 9 mutuelles, Harmonie Mutualité poursuit sa croissance. Afin de consolider son développement et d’accompagner les équipes en favorisant l’établissement d'un bon climat de travail, propice à l'épanouissement de chacun et à l'efficacité économique, Harmonie Mutualité s’est dotée d’une démarche précisant des valeurs partagées, des modalités de fonctionnement et des règles de vie communes, respectées par chacun : Harmonie Management. « Harmonie Management s’affirme comme le socle d’une culture commune soucieuse du bien-être, de la valorisation et de la progression des collaborateurs » précise Caroline Lebrun, directeur des ressources humaines.

« Optimiser le climat de travail »

Harmonie Mutualité entend s’inscrire dans une démarche de responsabilité sociale. Construite autour de la signature de la mutuelle « plus proches, plus humains, plus utiles », Harmonie Management vise l’épanouissement des collaborateurs par la qualité des relations de travail, par une meilleure connaissance de l’entreprise dans laquelle ils évoluent et de ce qu’on attend d’eux, par leur progression (développement de leurs compétences, leur professionnalisation) etc.

« Nous souhaitons par cette démarche prévenir les risques psychosociaux et nous inscrire dans une démarche de mieux-être en ayant des collaborateurs épanouis, motivés, en quête d’innovation », affirme Caroline Lebrun. « Une démarche qui devrait également contribuer à mesurer le climat social et en garantir sa qualité, à permettre l’expression de chacun et le dialogue, à mieux gérer les litiges… », ajoute-t-elle.

« Une démarche participative et mobilisatrice »

Harmonie Management n’est pas qu’un texte précisant les engagements de tous, c’est aussi une démarche participative et mobilisatrice permettant de :

• créer des espaces d’expression pour les collaborateurs, que ce soit lors de l’élaboration du projet par la mise en place d’ateliers pluridisciplinaires, ou lors du déploiement de la démarche. Direction générale, cadres de direction et collaborateurs, tous ont été impliqués ;
• mobiliser toutes les équipes autour d’un projet commun, source de motivation et de renforcement du sentiment d’appartenance.