Le développement des hot-lines et autres plates-formes téléphoniques fait partie des nouvelles pratiques sociales d'aujourd'hui.

Elles sont inquiétantes.

En effet, l'usager pour employer le terme politiquement correct y est exposé à des dysfonctionnements sur lesquels il n'a aucun contrôle et qui peuvent lui coûter très cher. Et ce sans recours possible.

Ces systèmes peuvent se résumer ainsi : il n'y a personne !

Aussi ai-je décidé de porter sur ce phénomène un regard à la fois artistique et ethnologique car son impact visible et invisible est, pour l'instant, des plus délétères.

Car, en ce domaine des "services" incontournables, socialement responsable devrait aussi impliquer le respect (y inclus financier) de l'usager, c'est-à-dire du tissu social. Non ? 

Cordialement 

Amada 

http://les-deboires-d-amada.over-blog.fr/